近日，由中国信息通信研究院与中国通信企业协会共同主办，中国信通院云计算与大数据研究所政企数字化转型部、中国通信企业协会数字化转型推进工作委员会承办的第二届“鼎新杯”数字化转型应用大赛全国总决赛（以下简称“大赛”）在北京圆满落幕。大赛以落实国家“十四五”规划关于“加快数字化发展，建设数字中国”的总体要求为目标，意在打造一批具有产业引领与推广应用效应的企业数字化转型应用示范案例。

北京微呼科技有限公司（以下简称“微呼科技”）“微呼科技智慧客服-中国建设银行福建分行智能坐席项目”从2000余个参赛案例中脱颖而出，并经过层层选拔，与昆仑银行、中信建投、浙江联通等企业一起荣获大赛三等奖。

微呼科技智慧客服-中国建设银行福建分行智能坐席项目采用微呼科技打造的智能对话机器人系统，能够准确区分说话人角色并快速理解对话内容并进行应答，实现了多轮次复杂的交互。自项目对接以来，对接银行内部多个业务部门，业务包含十余种类型上千种外呼业务场景，实现客户不同业务部门之间的协同和融合。微呼科技项目组也在日常的项目运维中，通过分析市场趋势和客户需求，不断优化产品性能，使最终交付的产品功能更加贴近客户需要，大大降低了银行内部人员支出成本，提高了服务效率。

本次获奖是对微呼科技努力与创新的认可，后续微呼科技也将继续致力于数字化转型“融合通信解决方案”创新和优化，帮助更多的企业成功实现数字化转型，为加速数字化发展提供来自微呼科技的智能通信力量。