2019年6月28日，北京微呼科技凭借“智能应用” 综合服务整体解决方案能力，在2019中国人工智能峰会（简称CAIS 2019）“CAIS紫金奖”奖项评选活动中，荣获“紫金融合创新奖”，同台领奖的还有华为、腾讯、平安科技等公司。

CAIS紫金奖评选从产品、技术、服务或解决方案与行业、实体经济创新融合能力出发，进一步考察企业对行业、实体经济发展起到了良好的促进提升作用，具备创新性和启发性。

本次评选参赛公司均为国内知名智能科技公司，微呼科技获此殊荣，是一份肯定，一份责任，更是一份不断前行的动力。

奖项名称取自于CAIS 2019举办地南京的标志性景点紫金山，以助力提升我国人工智能产业发展水平为使命，旨在打造中国人工智能相关领域最具影响力和权威性的评奖平台。

智能+，拥抱未来

2019中国人工智能峰会由中国人工智能产业发展联盟、中国信息通信研究院、南京市工业和信息化局、南京市栖霞区人民政府、南京经济技术开发区管理委员会主办，南京新一代人工智能研究院、镁客网承办，中国计算机学会（CCF）、江苏省人工智能学会（JSAI）、创新工场等一批知名的机构战略合作。

中国人工智能峰会自从2017年举办以来， CAIS 2019在前两届的基础上，以“智能＋,拥抱未来”为主题，汇聚人工智能领域国际学术界、产业界著名领袖以及相关代表参会，共同探讨中国人工智能的当下与未来。

用AI助力企业发展

微呼科技此次凭借“智能应用”综合服务解决方案项目被评为“紫金融合创新奖”。

该获奖案例是针对企业客服中心，减少客户回访类人工批量重复工作、增强服务效能，注重用户实际体验的需求。从客户业务难点出发，梳理客户业务流程，以AI为核心，融合AI引擎、设计、业务、号码、通信、认证为一体，为客户量身定制了创新的“智能应用”解决方案：

1. 提供超多音色的AI机器人，将人工从批量重复劳动中解放出来，客服音色覆盖甜美、亲切、纯真、阳光、沉稳等二十多种类型，提升用户体验；

2. 向企业提供AI自主设计能力，融合客户业务，提升客服为机器人经理，像珍妮纺织机一样解放生产力；

3. 提供AI技术融合创新的企业品牌号，利用可信95号码，认证企业名称及LOGO标记，提高企业C端用户感知度，提升企业品牌效应，增强企业与其C端用户之间的黏性，助力企业提升C端用户体验。

微呼科技一直秉承“以自研智能尖端技术创造智能化产品、以一站式智能解决方案提供精细服务”的宗旨，不断进化、创新，用AI&BI帮客户重塑自身业务，不断创造新的价值，为企业赋能，打造全景智能服务系统。

CAIS 2019峰会亮点

CAIS 2019作为“2019南京创新周”的人工智能产业发展峰会，延续创新周“共创、共享、共赢”的理念，以“未来更智能为主线”，汇聚50余位人工智能领域国际学术界、产业界著名领袖以及相关代表参会，多位业内著名中外院士、国际顶级学者以及AI企业界的领军人物带来最前沿的观点以及见解，推动创新思想交汇碰撞。

复旦大学国际关系与公共事务学院副教授，江苏卫视《最强大脑》节目主持人蒋昌建

上午的高峰论坛在复旦大学国际关系与公共事务学院副教授，江苏卫视《最强大脑》节目主持人蒋昌建的主持下，正式拉开序幕。

斯坦福大学机器人实验室主任、计算机科学教授，IEEE会士，国际机器人研究基金会主席Oussama Khatib（奥萨玛·哈提卜）：

他为我们介绍了早期人类在面对严峻的环境时，研发出机器人，因此许多任务开始由人类和机器人进行配合去完成，比如历史遗迹的寻找等。过程中，机器人将获取的数据反馈给人类，让人类获得很多信息，人类和机器人配合能够很好的执行一些任务，甚至是很多具有挑战的任务。

同时还介绍了许多机器人的应用场景，包括地下采矿的场景、救灾场景、在后恢复场景、仓储物流场景、医学场景等。“这些都是很有前景的场景”，他表示。此外他也强调了当前机器人面临新的环境和新的挑战，人们很难进行提前编程，让机器人去执行任务，所以人们希望机器人可以拥有人的智慧、是类人的。“机器人要面对的是从工厂当中走出来，进入到实际复杂的人类环境，因此它需要具备人类的智慧。”

对于机器人的落地应用，奥萨玛谈到有一个共同的研究表明，机器人在众多领域的落地需要跨学科的支持、多层次的设计、能源控制、存储、感知等，此外还要考虑伦理学层面的争议等。

微软大中华区人工智能暨数字化转型总经理赵质忠

赵质忠提到微软近两年在AI领域取得的成绩，比如语音识别、语音合成、机器翻译等技术接近人类水平。之后总结到，当前只有38%的中国企业正式开启了人工智能之旅，到2021年，人工智能将为中国企业的创新力、生产力、竞争力带来超过两倍的提升。

最后，他认为，AI落地，文化先行，这里的文化指的是执行AI的人对于人工智能的理解，比如各个公司内各项目部门的数据打通。

澳大利亚机器人视觉中心、昆士兰科技大学高级研究员Anjali Jaiprakash

机器人能够很好地理解智能信号，帮助我们在非机构环境下进行从操作。而机器人视觉中心的目的就是打造计算机视觉技术，让机器人的感知更好。Anjali主要谈到了计算机视觉技术应用在机器人上对医疗事业的变革，比如机器人自动化完成一些微创手术。

Anjali举例了机器人在医疗方面的应用，比如脚踝、人类大脑的图像分析，将微型相机放到器官内，能够实时拍摄图片传输到屏幕上，辅助医生诊断。她总结，机器人不仅仅是个工具手段，应该给我们社会带来普惠的影响。而医疗是每个人都应该享有的权利，机器人和AI可以实现这个目标。

峰会期间，中国信息通信研究院副总工程师王爱华在现场发布了《2019年人工智能发展白皮书》、《2019中国人工智能优秀技术和应用案例集》，从技术、产业多角度解读了国内的AI发展态势。