疫情初期，基层防疫工作者承担着繁重的任务。他们需要逐户排查人员信息，一遍又一遍地打电话询问居民情况，同时还要向群众讲解最新的防疫要求。由于当时主要依靠纸质登记、电话通知等传统方式开展工作，工作效率受到很大影响，有时还会出现登记信息不完整、电话联系不到位等问题。

微呼科技依托智能通信领域的技术和产品优势，准确把握防疫工作中对语音通知和数据采集的迫切需求，组织技术团队快速推出了“一号通”防疫平台解决方案。采用云端部署方式，结合新型通信技术和智能语音技术，为防疫工作搭建了一座可靠的数字桥梁。通过手机APP或网页登录平台进行集中呼叫和通知管理，大幅提升了防疫通知和宣传工作的便捷性。用户手机来电时会显示96600号码，并有防疫核查专线的号码标记，不仅有利于辨识，更提高了接通率，确保防疫信息能够及时准确地传递给受众。

“一号通”防疫平台简化了电话回访工作流程，实现了统一的数据跟踪和统筹。在疫情防控中，数据的准确性和及时性至关重要。“一号通”防疫平台为此提供了有力的支撑，确保了呼叫不遗漏、不重复，高峰时段同时支持了超过20,000并发的呼叫和通知任务，为大规模的防疫工作提供了强大的技术保障。

特定的回拨模式是“一号通”防疫平台的另一亮点。当用户未接听电话时，可以方便地回拨联系核查人员，确保信息沟通的无遗漏和服务连续性。呼入语音导航功能则能够快速将来电需求对接到防疫部门，提高工作效率。工作人员可同时查看平台中本层级可见的数据，实现信息互通，促进团队协作，共同为防疫工作贡献力量。

平台拥有完善的权限架构和监控功能，不同角色能对小组内所有流调情况进行实时监控，确保防疫工作的分工协同平滑，让每一个环节都在掌控之中；通过可自定制的多维度统计数据报表，快速清晰地将各层级数据可视化，为决策提供数据基础。

“一号通”防疫平台提供标准数据接口，以供用户安全、快速地与其他系统进行数据交换和推送，其他平台可通过接口调用通话功能，以提高自身系统使用灵活性。平台支持多终端登录、统一号码外呼，并具有多级权限管理，实现数据安全高效共享。结合短信发送功能、电话号码标识等配套服务，提高了号码可信度和接通率。平台支持查询及导出通话记录、工作人员通话情况，可追溯工作过程并促进工作协同、任务管理及调度。

平台按照电信服务标准搭建，系统稳定性和可靠性经过实际应用检验。疫情防控工作中在多个地市用于支撑开展流调核查工作，并与多个防疫管理平台实现对接，为各地疫情防控提供了有力支持。截至2022年12月，平台已协助7万余名工作人员开展流调工作，累计完成截至2022年12月，平台已协助7万余名工作人员开展流调工作，累计完成通话2300余万次。

积土而为山，积水而为海。微呼科技将继续发挥在智能通信领域的技术优势，推动“一号通”等平台在更多领域的应用，为各行各业提供便捷、高效的通信服务，助力行业数字化转型。我们将持续创新，深入探索新技术应用，满足不同行业的实际需求。