近日，中国通信企业协会发布了 “ICT中国（2022）案例”，案例遴选了新一代信息技术在垂直行业、跨界应用、新型智慧城市、数字化转型建设等方面做出重大贡献或取得突出成效的解决方案或应用案例。北京微呼科技有限公司（以下简称“微呼科技”） 凭借“一号通”防疫平台解决方案光荣入选，荣获“优秀创新先锋案例”。

自疫情防控工作开展以来，疫情流调核查工作中普遍存在电话回访号段不一、数据同步周期长、协同成本高等突出困扰。微呼科技“一号通”项目组按照政企客户业务场景特点，基于云计算架构的呼叫中心平台，以云端和模块化理念进行开发，利用人工智能、云计算、区块链等新一代信息技术，同时结合自身优秀的通信能力，定制开发了“一号通” 防疫平台。

“一号通”通话数据管理平台数据展示

防疫工作者可通过多终端（手机端APP或电脑端）的账户登录，实现统一号码外呼（96600）；可利用多级权限管理，安全高效地实现各岗位数据共享；可结合定制化功能模块，便捷地进行录音调听、外呼数据管理、坐席人员管理和报表呈现。有效地规范了电话回访工作流程，极大地提高了核查工作效率，充分地节约了人力和时间成本，高效地服务了疫情核实工作，全面助力各级基层部门疫情防控、智慧社区管理和数字城市服务等工作。

“一号通”通话数据管理平台手机端界面展示

未来，微呼科技将继续延续“微呼服务生活”的企业精神，在充分了解政企客户需求的基础上，通过不断深化产品创新研发，为政企客户解决实际业务问题提供更专业化、数字化、智能化的整体智能通信解决方案，进一步推进新一代信息技术的发展及应用。